Hotelboeking

Je kunt onze klantenserviceteam bereiken via support@timetomomo.com. We reageren op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur op je bericht.

We helpen je graag. Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com met wat je wilt aanpassen aan je boeking en we helpen je zo snel mogelijk.

We helpen je graag. Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com met wat je wilt aanpassen aan je boeking en we gaan de mogelijkheden voor je bekijken.

Helaas is dit niet mogelijk. Meerdere kamers zullen apart moeten worden geboekt.

Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com en we zoeken voor je uit wat de status van je reservering is. Je krijgt dan zo spoedig mogelijk bericht van ons.

Wanneer je op de pagina van een hotel bent, staat per kamer aangegeven of het ontbijt inclusief is bij de reservering. Vaak kun je aangeven of je wel of geen ontbijt wilt. Als het hotel ervoor kiest dat de reservering altijd inclusief ontbijt is, dan krijg je geen optie te zien waarmee je dit uit kunt zetten.

De tijden voor check-in (en check-out) verschillen per accommodatie. Je kunt deze informatie vinden op de hotelpagina of in de bevestigingsmail van je boeking.

Vroege check-in en/of late check-out is bij de meeste van onze hotels mogelijk tegen een extra vergoeding. Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com om dit aan te vragen.

De beschikbaarheid van extra bedden en babybedjes hangt af van het kamertype en het hotel. Voeg deze vraag toe aan het tekstveld ‘Aanvullende informatie’ voordat je je boeking afrondt.

Dit bericht wordt rechtstreeks naar het hotel gestuurd en zij zullen contact met je opnemen met de mogelijkheden en eventuele extra kosten.

De sectie ‘Faciliteiten en voorzieningen’ op de hotelpagina vermeldt alle voorzieningen van het hotel. Als er parkeergelegenheid op het terrein is, wordt dit vermeld als de voorziening ‘Parkeergelegenheid op het terrein’.

De sectie ‘Faciliteiten en voorzieningen’ op de hotelpagina op timetomomo.com vermeldt alle voorzieningen van het verblijf. Als huisdieren zijn toegestaan, wordt dit vermeld als de voorziening ‘Huisdieren toegestaan’.

Om je boeking te annuleren, open je de bevestigingsmail (onderwerp: Boekingsbevestiging of Booking confirmation) die je van ons hebt ontvangen na het boeken en klik je op de knop ‘Mijn boeking annuleren’.

Je komt dan op een pagina met informatie over hoeveel je bij annulering terugbetaald krijgt en wanneer. Je rondt de annulering eenvoudig af met nog één klik. Je ontvangt een mail met de bevestiging van de annulering en, als je geld terugkrijgt, gebeurt dit binnen 10 werkdagen na de annulering.

Op de pagina van het hotel op timetomomo.com staat een sectie genaamd ‘Annuleringsvoorwaarden’. Hier kun je de voorwaarden per hotel zien.

Daarnaast staat in de bevestigingsmail van je boeking vermeld of en tot welke datum je gratis kunt annuleren.

Uit ervaringen van hoteliers weten we dat er bij andere boekingssites vaak meerdere reserveringen worden gedaan door dezelfde gast voor verschillende kamers en datums, omdat er tot op het laatste moment gratis geannuleerd kan worden. Dit zorgt voor een hoog percentage annuleringen en no-shows.

De hotelier weet daardoor niet goed met welke bezetting rekening gehouden moet worden. Om dit te voorkomen, vragen we je om je reservering vooruit te betalen. Dat geeft meer zekerheid dat de gast daadwerkelijk komt. Uiteraard betalen we je geld snel terug als je annuleert binnen de toegestane annuleringstermijn.

Ja, de betaling die je bij ons hebt gedaan is voor de kamer (inclusief ontbijt als je dit hebt gekozen). De toeristenbelasting wordt betaald bij het hotel.

De betaling is voor de kamer (inclusief ontbijt, indien geboekt), inclusief btw. Toeristenbelasting wordt bij aankomst in het hotel betaald.

We voegen geen administratie- of reserveringskosten toe aan je reservering. Indien er lokale belastingen zijn, betaal je deze bij het hotel.

Ja, wij kunnen een factuur voor je opstellen met het adres van jouw bedrijf erop.

Bekijk eerst goed of je hetzelfde krijgt voor deze prijs. Kun je bij beide gratis annuleren of is het bijvoorbeeld het goedkoopste tarief waarbij je niet meer gratis kunt annuleren? In dat laatste geval neem je het risico dat je je geld niet meer terugkrijgt als je annuleert.

Is de kamer elders goedkoper op dezelfde datum en met dezelfde voorwaarden, neem dan contact met ons op via support@timetomomo.com.

Als reiziger betaal je geen fee aan Time to Momo. Alleen hotels die rechtstreeks bij Time to Momo zijn aangesloten, betalen een fee.

Zij betalen 10% fee aan Time to Momo wanneer een gast voor het eerst via Time to Momo een kamer boekt bij het hotel. Boekt dezelfde gast nogmaals via Time to Momo bij hetzelfde hotel, dan betaalt het hotel 3% aan Time to Momo.

Op onze facturen vallen we onder de regeling ‘Tour Operators Margin Scheme’, waardoor btw-gegevens niet apart worden vermeld. Alleen het totaalbedrag (inclusief btw) wordt getoond. Deze regeling is van toepassing op reisbureaus zoals Time to Momo.