Levering

Bestelling

We doen er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te versturen. Zodra jij je bestelling plaatst, gaan wij voor je aan de slag.

Door te bestellen ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende leverings- en betalingsvoorwaarden. In sommige gevallen kan Time to Momo B.V. een bestelling weigeren of er speciale voorwaarden aan verbinden – bijvoorbeeld als we je afleveradres niet kunnen achterhalen. Als dat zo is, hoor je dat natuurlijk van ons.

Bestellingen die we accepteren, worden zo snel mogelijk verwerkt – meestal lukt het om binnen 2 à 3 werkdagen te leveren. Mocht er iets vertraging oplopen (bijvoorbeeld doordat een artikel niet op voorraad is), dan laten we je dat binnen 10 werkdagen weten.

Bezorgadres en leveringsservice

Als je iets bestelt bij Time to Momo B.V., kies je zelf het bezorgadres – handig voor thuis, op je werk of ergens anders. De verzending wordt verzorgd door het Mediacenter in Rotterdam, en zij zorgen dat je bestelling netjes en snel bij je aankomt.

Herroepingsrecht

Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd. Dat betekent dat je je bestelling binnen die periode kunt retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Wel rekenen we €1,50 aan retourkosten – die verrekenen we achteraf.

Retourneren kan tot 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen (de datum op de pakbon geldt als ontvangstdatum). Zorg ervoor dat je het artikel in originele, onbeschadigde staat terugstuurt, goed verpakt en voldoende gefrankeerd.

Let op: apps die je al hebt gedownload, kun je niet terugsturen. Heb je een combinatie van een boek en een app gekocht, en is de app al gedownload? Dan kan ook het boek helaas niet meer retour.

Is het artikel geleverd in een aparte verpakking? Dan ontvangen we het ook graag weer in die originele, onbeschadigde verpakking terug. Vergeet niet de retourbon mee te sturen en een reden van retour op te geven.

We zorgen dat je je geld binnen 30 dagen teruggestort krijgt op het rekeningnummer dat je hebt doorgegeven.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling verkeerd bezorgd? Gebruik dan het retouradreslabel dat je bij je bestelling hebt gekregen en stuur het pakket terug naar Time to Momo B.V. – dat kost je natuurlijk niks extra’s.

Transportgarantie

Alle zendingen van Time to Momo B.V. zijn verzekerd. Wel zo’n fijn idee! Zie je vóór het openen dat de verpakking beschadigd is? Neem dan meteen contact met ons op. Heb je het pakket al geopend en ontdek je daarna pas schade aan het product? Geen zorgen – volg dan de instructies op de achterkant van de retourbon die bij je bestelling zit. Ongebruikte, beschadigde artikelen vervangen we kosteloos voor je. We zorgen dat je snel weer verder kunt met plannen, lezen of reizen!