Elke code is verbonden aan een specifiek product of productcategorie, dus let er goed op dat je het juiste product in je winkelmandje plaatst. Hier is een overzicht van de verschillende combinaties:
• Time to Momo reisgids: deze codes zijn verbonden aan producten ter waarde van € 7,99 - link naar het artikel
• Hotelreservering: deze codes zijn verbonden aan producten ter waarde van € 11,99 - link naar het artikel
• Codes die recht geven op een gratis Time to Momo abonnement zijn verbonden aan - link naar het artikel - ter waarde van € 20,-
Heb je het juiste product in je winkelmandje geplaatst, maar krijg je de melding "deze code bestaat niet" of "deze code heeft zijn limiet bereikt"? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@timetomomo.com. We helpen je graag verder.
Bij Timo to Momo reisgidsen van voor 2021 kon je je aanmelden voor een e-mailreeks om vervolgens de code te ontvangen voor de gratis bijbehorende routes. Deze actie is helaas niet meer geldig omdat we onze gidsen ondertussen allemaal van een update hebben voorzien.
Neem voor vragen hierover contact op met support@timetomomo.com. We horen hierbij graag welke code je hebt aangevraagd en welke editie van de gids je hebt.
Vanaf 2021 zijn alle vernieuwde Time to Momo reisgidsen voorzien van een unieke code om de bijbehorende routes gratis te kunnen ontgrendelen in onze webshop. Deze code vind je achterin het boekje.Gidsen van eerdere edities hebben deze unieke code niet. Neem voor vragen contact op met support@timetomomo.com.
Codes kun je alleen inwisselen in onze webshop (https://www.timetomomo.com/nl/schaduwapp-download/).Indien we dit in Time to Momo app ondersteunen, moeten we een fors percentage van de verkoopprijs aan Apple en Android afstaan. We hebben er daarom voor gekozen om dit niet aan te bieden. Dit zorgt ervoor dat we onze prijzen niet onnodig hoeven verhogen.In plaats daarvan kun je de code in onze webshop gebruiken. Zie hiervoor: Gratis app bij reisgids.
Dit kan verschillende oorzaken hebben. De gids kan bijvoorbeeld uitverkocht zijn of tijdelijk niet op voorraad. Voor meer informatie over een specifiek product kun je ook contact opnemen met onze klantenservice via e-mail support@timetomomo.com.
Wandelroutes en stadsapps die je hebt aangeschaft in onze webshop, kun je gebruiken in de Time to Momo app.
1. Download de Time to Momo. De app is beschikbaar voor Apple & Android en kun je gratis downloaden uit de Google Play of App Store.
2. Log in (of opnieuw in) in de Time to Momo app.
3. Je meest recente aankoop zal verschijnen onder 'Mijn routes'. Als je de routes niet meteen ziet, probeer dan het scherm te vernieuwen door omlaag te vegen.
4. Ga je op stedentrip buiten de EU of wil je offline gaan tijdens je reis? Ga naar 'Profiel' en download routes voor offline gebruik.
Alle routes die je koopt in onze webshop, zowel los als in een city app, kun je gebruiken in onze interactieve app. Nadat je de Time to Momo app toestemming hebt gegeven voor het gebruiken van jouw locatie, kun je via de GPS functionaliteit tijdens het lopen van je route zien waar je je bevindt in de stad. Om deze reden ondersteunen we de PDF functionaliteit van de routes helaas niet langer.
Een e-mailadres is voor iedereen uniek en is daarom helaas niet mogelijk om te wijzigen. Indien je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd bij je bestelling, neem dan even contact op met support@timetomomo.com.
Bij bestelling vanaf € 29,95 betaal je geen verzendkosten. Blijf je onder dit bedrag, dan betaal je bij een bestelling van een fysieke reisgids binnen Nederland €3,95 verzendkosten. Voor België betaal je €5,95 verzendkosten.
Onze reisgidsen passen meestal als pakketje door de brievenbus. Om deze reden bieden we geen track & trace en is het helaas niet mogelijk om de status van je levering te volgen.
De levertijd van onze reisgidsen bedraagt in Nederland meestal 24 uur. Voor leveringen buiten Nederland, bedraagt dit 2-3 dagen. Heb je een week na je bestelling de gids nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@timetomomo.com.
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De levertijd van digitale producten (app, route pdf) is direct. De levertijd van fysieke producten (gidsen, boeken) voor adressen in Nederland bedraagt 24 uur op werkdagen bij bestelling voor 23.00 uur. Heb je een bestelling meer dan twee werkdagen geleden al geplaatst, maar nog niets ontvangen? Neem dan contact op met support@timetomomo.com. Wij helpen je graag verder.
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Een bestelling van een fysiek product naar België, Duitsland, Luxemburg bedraagt 2-3 werkdagen. Digitale producten (app, pdf route) zijn direct leverbaar.
Wil je de gids sneller in huis hebben? In België zijn onze boeken ook verkrijgbaar bij Standaard, Fnac en zelfstandige boekhandels.
Heb je een week na je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze via support@timetomomo.com. Wij helpen je graag verder.
Bij Time to Momo hechten we veel waarde aan veiligheid en gemak tijdens het betalingsproces. Daarom bieden we in onze webshop betrouwbare betaalmethoden aan via MultiSafepay. Binnen het MultiSafepay platform heb je de keuze uit diverse betaalopties, waaronder iDeal, Maestro, Mastercard en VISA.
Wanneer je een bestelling plaatst bij de Time to Momo webshop zullen wij de bestelling met de grootst mogelijke zorg uitvoeren. En we hopen dat het aan je verwachtingen zal voldoen. Als je desondanks iets retour wilt sturen, dan vragen wij onze retourvoorwaarden in acht te nemen.
Retourvoorwaarden:
• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt. Hierbij geldt de datum op de pakbon als ontvangstdatum.
• Elk artikel dient in onbeschadigde staat geretourneerd te worden.
• Digitale producten als een app of pdf kunnen niet geretourneerd worden. Als een app onderdeel is van een app/boek combinatie, kan het boek niet worden geretourneerd als de app al gedownload is.
• Indien het artikel geleverd is in een aparte verpakking, dient het artikel geretourneerd te worden in de originele en onbeschadigde verpakking.Je dient een reden van retour op te geven.
• Je dient de retourzending voldoende te frankeren.
• Het tegoed krijg je binnen 30 dagen teruggestort op het door jou aangegeven rekeningnummer.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Time to Momo niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daar waar je het poststuk aanbiedt altijd om een ontvangstbewijs en bewaar dit goed.Bij elke bestelling vind je een retourformulier. We vragen je dit retourformulier in te vullen en mee te sturen met de retourzending.
Verzenden
Stuur de retourzending, samen met deze factuur in een stevige, voldoende gefrankeerde verpakking naar:
TIME TO MOMO WEBSHOP – Retouren
Postbus 359
3000 AJ Rotterdam
Nederland
Heb je geen toegang meer tot een of meerdere apps die je heb gekocht? Wandelroutes en city apps gekocht in onze webshop, kun je gebruiken in de Time to Momo app. Je vindt jouw aankopen terug onder ‘Mijn routes’. Indien je niet direct al jouw aankopen ziet, wil het soms helpen om even uit- en opnieuw in te loggen. Blijf je toch nog problemen ervaren? Neem dan even contact met ons op met support@timetomomo.com.
