Je kunt onze klantenserviceteam bereiken via support@timetomomo.com. We reageren op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur op je bericht.
We helpen je graag. Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com met wat je wilt aanpassen aan je boeking en we helpen je zo snel mogelijk.
We helpen je graag. Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com met wat je wilt aanpassen aan je boeking en we gaan de mogelijkheden voor je bekijken.
Wanneer een hotel rechtstreeks bij Time to Momo is aangesloten, kunnen er meerdere kamers tegelijkertijd geboekt worden. Als dit mogelijk is, kun je in de zoekbalk het gewenste aantal kamers aangeven.
Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com en we zoeken voor je uit wat de status van je reservering is. Je krijgt dan zo spoedig mogelijk bericht van ons.
Wanneer je op de pagina van een hotel bent, staat per kamer aangegeven of het ontbijt inclusief is bij de reservering. Vaak kun je aangeven of je wel of geen ontbijt wilt. Als het hotel ervoor kiest dat de reservering altijd inclusief ontbijt is, dan krijg je geen optie te zien waarmee je dit uit kunt zetten.
Check-in (en check-out) tijden verschillen per accommodatie. Je kunt deze informatie vinden op de hotelpagina op support@timetomomo.com of in de bevestigingsmail van je boeking. Vroege check-in en/ of late check out is mogelijk bij de meeste van onze hotels, tegen een extra vergoeding. Stuur een e-mail naar support@timetomomo.com om een de mogelijkheid aan te vragen.
De beschikbaarheid van extra bedden en babybedjes hangt af van het kamertype en het hotel. Voeg deze vraag toe aan de "aanvullende informatie" tekstsveld voor het afronden van je boeking. Dit bericht zal rechtstreeks naar het hotel worden gestuurd en zij zullen contact met je opnemen met de mogelijkheden en eventuele extra kosten.
De sectie "Faciliteiten en voorzieningen" op de hotelpagina van het hotel van je voorkeur vermeldt alle voorzieningen van het hotel. Als er parkeergelegenheid op het terrein is, zal een van de voorzieningen "parkeergelegenheid op het terrein" zijn.
De sectie "Faciliteiten en voorzieningen" op de pagina van het hotel op timetomomo.com vermeldt alle voorzieningen bij het verblijf. Als huisdieren zijn toegestaan, wordt dit als de voorziening "huisdieren toegestaan" vermeld.
Om je boeking te annuleren, open je de bevestigingsmail (onderwerp: Boekingsbevestiging of booking confirmation) die je hebt ontvangen na het boeken en klik op de knop "Mijn boeking annuleren".
Je komt dan uit op een pagina met informatie over hoeveel je bij annulering terugbetaald krijgt en wanneer. Je rondt de annulering eenvoudig af met nog één klik en het is klaar.
Je ontvangt een mail met de bevestiging van de annulering en als je geld terugkrijgt, gebeurt dit binnen 10 werkdagen na de annulering.
Op de pagina van het hotel op timetomomo.com staat een sectie genaamd Annuleringsvoorwaarden. Hier kun je de voorwaarden per hotel zien. Daarnaast staat in de bevestigingsmail van je boeking vermeld of en tot welke datum je gratis kunt annuleren.
Uit ervaringen van hoteliers weten we dat er bij andere boekingssites vaak meerdere reserveringen worden gedaan door dezelfde gast voor verschillende kamers en datums. Onder het motto: je kunt toch tot op het laatste moment gratis annuleren en zo blijf ik flexibel. Het nadeel is een hoog percentage annuleringen en zogenaamde no-shows. De hotelier weet daarom niet goed met welke bezetting rekening gehouden moet worden. Om dit effect te voorkomen vragen we je om je reservering vooruit te betalen, dat geeft meer zekerheid dat de gast daadwerkelijk komt. Uiteraard betalen we je geld snel terug mocht je annuleren binnen de toegestane annuleringstermijn.
Ja, de betaling is voor de kamer (inclusief ontbijt als je dit hebt gekozen). De toeristenbelasting wordt betaald bij het hotel.
De betaling op is voor de kamer (inclusief ontbijt, indien geboekt), inclusief btw. Toeristenbelasting zal bij aankomst in het hotel worden betaald.
We voegen geen administratie- of reserveringskosten toe aan je reservering. Indien er lokale belastingen zijn, betaal je deze bij het hotel.
Ja, de receptie van het hotel kan een factuur voor je opstellen met het adres van jouw bedrijf erop.
Bekijk eerst goed of je hetzelfde krijgt voor deze prijs. Kun je bij beide gratis annuleren of is het het goedkoopste tarief waarbij je niet meer gratis kunt annuleren? Bij dit laatste neem je het risico dat je je geld niet meer terugkrijgt als je annuleert. Is de kamer elders goedkoper op dezelfde datum en voor dezelfde voorwaarden, neem dan contact met ons op via support@timetomomo.com.
Als je boekt, betaal je als reiziger geen fee aan Time to Momo. Dat doen alleen hotels die rechtstreeks bij Time to Momo zijn aangesloten. Zij betalen een fee van 10% aan Time to Momo wanneer een gast voor het eerst via Time to Momo een kamer boekt bij het hotel. Boekt deze zelfde gast nogmaals via Time to Momo bij hetzelfde hotel, dan betaalt het hotel 3% aan Time to Momo.
